환불·취소 정책

업체별 환불 정책 적용 원칙

도파에 입점한 각 운영 업체는 파티 특성에 맞는 환불 기준을 신청할 수 있으며, 소셜도파의 검토·승인을 받은 정책만 해당 업체의 유료 파티에 적용됩니다. 실제 적용 업체명과 환불 단계는 파티 상세 및 결제 화면에 표시되고, 이용자가 해당 내용에 별도로 동의해야 결제를 진행할 수 있습니다.

결제가 완료되면 동의한 업체 정책을 결제 내역에 저장합니다. 업체가 나중에 정책을 변경하더라도 이미 완료된 결제의 환불 기준은 결제 당시 저장된 정책을 따릅니다.

기본 환불 기준

위 기준은 해당 운영 업체에 별도로 승인된 환불 정책이 없는 경우에만 적용되는 소셜도파의 기본 정책입니다. 업체별 승인 정책이 있는 경우에는 앱에 표시된 해당 정책이 우선 적용됩니다.

전액 환불되는 경우

• 운영 업체 또는 소셜도파의 사정으로 파티가 취소된 경우
• 결제는 완료되었으나 정원 마감 등으로 참가 자격을 제공하지 못한 경우
• 관계 법령에 따라 전액 환불 또는 청약철회가 보장되는 경우

환불 신청·처리 방법

1. 앱에서 결제 내역 열기마이 > 결제 내역에서 취소할 참가권을 선택합니다.
2. 예상 환불 금액 확인결제 당시 동의한 정책과 현재 시점을 기준으로 환불 비율·금액을 확인합니다.
3. 환불 요청환불 요청을 확정하면 참가가 취소되고 토스페이먼츠를 통해 기존 결제수단으로 환불됩니다.

결제수단과 카드사·금융기관 사정에 따라 실제 환불 반영 시점은 달라질 수 있습니다. 앱에서 요청이 어려운 경우 결제 주문번호와 함께 [email protected]으로 문의해 주세요.

노쇼와 예외

사전 취소 없이 파티에 불참한 경우에는 환불되지 않습니다. 다만 관계 법령에 따른 소비자의 권리는 본 정책보다 우선합니다.