고객 지원
최종 개정일: 2026년 8월 28일
도파 이용 중 문제가 생기면 이메일로 문의해 주세요. 영업일 기준 24시간 이내에 답변드립니다.
1. 문의하기
이메일: [email protected]
고객센터: 010-9363-2651
운영 시간: 평일 10:00 – 18:00 (주말·공휴일 제외)
응답 시간: 영업일 기준 24시간 이내
앱에 로그인할 수 있다면 마이 → 설정 → 문의하기에서 바로 보낼 수도 있습니다. 문의하실 때 가입에 사용한 이메일과 문제가 생긴 모임 이름·날짜를 함께 적어 주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.
2. 자주 묻는 질문
누가 이용할 수 있나요?
도파는 오프라인 모임을 찾고 신청하는 서비스입니다. 청소년보호법상 청소년은 가입할 수 없으며, 19세가 되는 해의 1월 1일부터 가입할 수 있습니다.
모임은 어떻게 신청하나요?
홈이나 검색에서 모임을 고르고 상세 화면에서 일정·장소·참가 조건·참가비를 확인한 뒤 신청합니다. 운영 업체가 승인제로 설정한 모임은 업체가 신청을 검토한 뒤 확정되며, 결과는 알림으로 안내됩니다. 업체가 추가 질문을 설정한 모임은 신청 단계에서 답변을 입력하게 됩니다.
참가비는 언제 결제하나요?
참가비가 있는 모임은 신청이 승인된 뒤 결제 안내를 받습니다. 무료 모임은 결제 절차가 없습니다. 참가비는 지정된 장소와 시각에 진행되는 오프라인 모임의 참가 대가이며, 앱에서 사용하는 디지털 콘텐츠나 구독이 아닙니다.
취소하거나 환불받고 싶어요.
신청 취소는 마이 → 참여한 모임에서 할 수 있습니다. 환불 기준과 시점별 공제 비율은 환불 정책에서 확인해 주세요. 업체 사정으로 모임이 취소되면 전액 환불됩니다.
모임 당일에는 어떻게 입장하나요?
참여가 확정되면 입장 시간이 가까워졌을 때 QR 코드 화면이 열립니다. 현장에서 운영 스태프에게 QR을 보여주면 체크인됩니다.
다른 참가자가 불쾌한 행동을 했어요.
프로필과 채팅방에서 해당 사용자를 신고하거나 차단할 수 있습니다. 신고는 접수 즉시 검토하며, 확인된 위반에는 이용 제한 등 필요한 조치를 취합니다. 긴급한 상황은 [email protected]로 알려 주세요.
알림이 너무 많거나 오지 않아요.
마이 → 설정 → 알림 설정에서 종류별로 켜고 끌 수 있습니다. 알림이 오지 않는다면 기기의 시스템 알림 권한이 꺼져 있는지 함께 확인해 주세요.
프로필 정보는 누구에게 보이나요?
닉네임과 프로필 사진은 함께 참여하는 사용자에게 보입니다. 프로필 상세는 마이 → 설정 → 계정 설정에서 공개 여부를 직접 정할 수 있습니다. 신청한 모임의 운영 업체는 신청 심사를 위해 등록한 정보를 확인할 수 있으며, 제공 범위는 개인정보 처리방침을 따릅니다.
계정을 삭제하고 싶어요.
마이 → 설정 → 회원탈퇴에서 직접 삭제할 수 있습니다. 앱에 로그인할 수 없다면 계정 삭제 안내의 이메일 요청 절차를 이용해 주세요.
3. 모임을 열고 싶은 업체라면
모임을 직접 운영하려는 사업자는 [email protected]로 제휴 문의를 보내주세요. 사업자 확인 후 운영자 계정을 안내합니다.